Avons nous pu vous aider ?

Nous adorons votre retour ! Nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Pour cette raison, nous aimerons savoir à quel point vous êtes satisfait avec notre service clientèle et comment nous pouvons nous améliorer davantage. Votre retour nous aide à améliorer SchoolFox et KidsFox non seulement pour vous-même mais aussi pour d’autres utilisateurs. Vos réponses sont traitées de manière confidentielle et anonyme.

Patricia Schmid
Directrice satisfaction client

Veuillez évaluer votre dernière expérience avec notre service clientèle à base des critères suivants :

    1. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec la déclaration suivante : FoxEducation m'a permis de joindre facilement le service clientèle ? (E-Mail, téléphone, réseaux sociaux, centre d'aide sur le site web, …)
    je suis tout à fait d'accordje suis d'accordje suis plutôt d'accordje suis indécisje ne suis plutôt pas d'accordje ne suis pas d'accordje ne suis pas de tout d'accord


    2. Comment évaluez-vous le temps de réaction vis-à-vis de votre demande ?
    très vitevitesuffisantlenttrès lent


    3. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait sur les connaissances de notre service clientèle ?
    très satisfaitsatisfaitneutreinsatisfaittrès insatisfait


    4. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la serviabilité de notre service clientèle ?
    très satisfaitsatisfaitneutreinsatisfaittrès insatisfait


    5. Quellle est la probabilité que vous voulez parler avec la même personne avec laquelle vous avez déjà échangée ?
    très probableplutôt probableneutreplutôt improbableimprobable


    6. Est-ce que notre service clientèle a pu résoudre votre problème ?
    ouinon


    7. Si vous résumez toutes vos expériences que vous avez eu avec notre entreprise, nos produits et services : à quel point êtes-vous satisfait ?
    très satisfaitsatisfaitneutreinsatisfaittrès insatisfait


    8. Quelle est la probabilité que vous recommandiez SchoolFox / KidsFox à d'autres parents ou collègues ? (10 = très probable, 0 = très improbable)
    109876543210


    9. Quelles sont les raisons pour votre évaluation dans la question 6 ? (réponses multiples possibles)
    Produits et fonctionnalités de SchoolFox / KidsFox
    Service clientèle ou support de SchoolFox / KidsFox
    Protection des données, vie privée ou approbation des autorités


    10. Optionnel : Voulez-vous nous communiquer quelque chose ?