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Support-Center

Unsere Support-Foxies unterstützen Sie bei Fragen rund um unsere Apps SchoolFox, KidsFox und Foxi.

Wir kümmern uns MO-FR von 8:00-18:00 um Ihre Anliegen. Pfote drauf!

Häufige Fragen zu den neuen Sprechzeiten

Wo Sprechtage angezeigt werden, dürfen Sprechstunden und andere Arten von Gesprächen nicht fehlen. Deswegen finden Sie die neuen Sprechtage ab sofort zwar an derselben Stelle, aber unter neuem Namen: Sprechzeiten. Was sich alles genau ändert, erfahren Sie hier.

Hier finden Sie Fragen, die uns öfters dazu gestellt werden.

Organisationsweite Sprechzeiten ergänzen die bestehende Sprechtagsfunktion um einige weitere Features. Sie können nun einen individuellen Titel für den Termin festlegen, Beschreibungen für die Teilnehmer:innen oder Kolleg:innen hinterlegen, die eigenen Verfügbarkeiten an die einzelnen Klassen/Gruppen anpassen und die Terminbuchung zu einem festgelegten Zeitpunkt abschließen.

Hier finden Sie eine Videoanleitung dazu (YouTube).

Im Adminbereich unter dem Menüpunkt „Sprechzeiten“ können Sie einen neuen Termin anlegen. Die Kolleg:innen der eingeladenen Klassen/Gruppen legen im Anschluss Ihre eigenen Verfügbarkeiten fest, bevor die Termine zur Buchung an die Nutzer:innen freigegeben werden.

 

Hier finden Sie eine Videoanleitung dazu (YouTube).

Wählen Sie auf der Startseite „Sprechzeiten ansehen“ und öffnen Sie den gewünschten Termin. Klicken Sie auf „Verfügbarkeit bearbeiten“, um Zeitfenster zu löschen oder hinzuzufügen. Wenn Sie einen Termin löschen, der bereits gebucht wurde, erhalten die Nutzer:innen eine Pushmitteilung über die Absage der Sprechzeit.

Um die eigenen Termine in einer Übersicht einsehen zu können, öffnen Sie „Sprechzeiten ansehen“  > „Gebuchte Termine“.

Unter dem Menüpunkt „Sprechzeiten“ können Sie die Informationen und Termine jeder organisationsweiten Sprechzeit als PDF oder Excel-Datei herunterladen. Wählen Sie hierfür „Exportieren“ ganz rechts in der Zeile der jeweiligen Sprechzeit.

Wenn Eltern noch eine veraltete Appversion der App in Verwendung haben, kann es ggf. zu Problemen bei der Terminbuchung kommen, sofern die Verfügbarkeiten von den Kolleg:innen nachträglich abgeändert werden. Dieses Anliegen kann durch eine Aktualisierung behoben werden.

Häufige Fragen

Einige Fragen bekommen wir öfter gestellt. Vielleicht lässt sich auch Ihre Frage damit schon beantworten. Sollte es sich um ein anderes Thema handeln, finden Sie unten weitere Kontaktmöglichkeiten und Lösungen!

Der Einladungscode ermöglicht es Erziehungsberechtigten, ihr Konto mit dem ihres Kindes zu verknüpfen und so alle Nachrichten rund um die Schule/Kita zu erhalten. Der Einladungscode wird von der Schule/Kita zur Verfügung gestellt und ist für 2 Eingaben gültig (etwa für 2 Erziehungsberechtigte).

Bitte beachten: Der Einladungscode ist NICHT das Passwort. Das Passwort legen Sie selbst fest, nachdem Sie den Einladungscode eingegeben haben.

Mein Kind war bereits in einer Schule mit SchoolFox bzw. einer Kita mit KidsFox. Ich kenne meine hinterlegten Daten (E-Mail/Passwort) nicht mehr. Was soll ich tun?
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sollte Ihre E-Mail bereits in unserem System hinterlegt sein, wird Ihnen dies angezeigt. Sie können dann auf „Probleme beim Einloggen? Hier klicken“ in der Web- oder Smartphone-App klicken und durch Eingabe der E-Mail-Adresse das Passwort zurücksetzen.

Mein Kind war vorher in einer Kita, die KidsFox verwendet hat. Brauche ich ein neues Konto?
Nein, Sie können das Konto von KidsFox weiterhin verwenden. Melden Sie sich in SchoolFox mit den gleichen Kontodetails wie in KidsFox an.

Ich habe bereits ein Kind in einer Schule, die SchoolFox verwendet. Brauche ich ein neues Konto?
Nein, Sie können ihr SchoolFox-Konto weiterhin verwenden. Melden Sie sich in SchoolFox mit den gleichen Kontodetails an, die Sie bisher verwendet haben.

Haben Sie sonstige Fragen oder benötigen Sie Hilfe bei der Registrierung? Wir sind für Sie da! Einfach runterscrollen.

Laden Sie einfach die SchoolFox- bzw. KidsFox-App noch einmal über den App Store Ihres Gerätes herunter. Da Sie schon ein Konto bei uns angelegt haben, brauchen Sie sich nicht erneut registrieren, sondern melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort an.

Ihr SchoolFox-Konto ist vom Gerät unabhängig. Das bedeutet, dass Sie sich jederzeit auf jedem Gerät mit Internetzugang anmelden können (auf verschiedenen Smartphones, Computer und Tablets).

Nein, da die Nachrichten als Beweis sowohl für die Lehrkräfte, Pädagog*innen und Trainer*innen, als auch Eltern, Schüler*innen und Teilnehmer*innen dienen. Wie beim Mitteilungsheft, bleiben so die Nachrichten erhalten.

Admins können jedoch am Ende des Schuljahres die Klasse – und somit auch die Nachrichten – archivieren, sodass Sie mit einem leeren Postfach im neuen Schuljahr starten.

Sie möchten mehr Übersicht?
Verschieben Sie Ihre Mitteilungen in das „erledigt“ Postfach, damit Sie mehr Übersicht behalten können.

Sie haben sich vertippt?
Wenn Sie Inhalte der Nachricht nachträglich anpassen möchten, können Sie die Mitteilung über die Webversion bearbeiten (Antworten auf Mitteilungen lassen sich nicht nachträglich anpassen) – Klicken Sie hierfür auf den lila Schraubenschlüssel rechts neben der Nachricht. Dies funktioniert auch in der mobilen App.

Wie man einen Sprechtag organisiert, lesen Sie hier:

Einen Elternsprechtag organisieren

Sie haben speziellere Fragen – etwa wie man 2 Pädagog*innen für einen Sprechtag einteilt, Verfügbarkeiten einstellt oder Termine exportiert? Dann finden Sie hier die Antworten:

Häufige Fragen zum Elternsprechtag

Diese Funktion ist nur in SchoolFox/KidsFox PLUS und MAX enthalten!
Auf der folgenden Seite finden Sie Informationen, wie man eine Umfrage erstellt. Hier geht es zu Hilfe-Artikel der SchoolFox-Version, hier zum Hilfe-Artikel der KidsFox-Version.

Nützliche Unterlagen für SchoolFox- & KidsFox-Nutzer:innen

Haben Sie Fragen zur Nutzung unserer FoxApps? Wir haben zahlreiche hilfreiche Leitfäden und Erklärvideos für Sie erstellt, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Knowledge Base

Hier finden Sie nützliche Artikel, Handbücher und Beschreibungen aller Funktionen der Apps KidsFox, SchoolFox und Foxi.

Erklärvideos

In unseren kurzen Erklärvideos zeigen wir Ihnen, wie der Hase in unseren FoxApps läuft.

Wir sind gerne für Sie da!

Füllen Sie einfach Ihre Rolle und Ihr Anliegen im Formular aus und unsere Foxies melden sich in Kürze bei Ihnen.