¿Hemos podido ayudarte?

¡Tu opinión es muy importante para nosotros! Trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio. Por tal razón, nos gustaría saber qué tan satisfecho estás con nuestro servicio de atención al cliente y en qué podemos mejorar. Tu feedback será de gran ayuda para el mejoramiento de SchoolFox y KidsFox. Todas las respuestas serán tratadas con confidencialidad y de manera anónima.

Patricia Schmid
Responsable de la satisfacción del cliente

Por favor, valora los siguientes criterios basándote en tu experiencia más reciente con nuestro servicio de atención al cliente:

    1. ¿En qué medida estás de acuerdo con esta afirmación: FoxEducation me ha facilitado el contacto con el servicio de atención al cliente? (Correo electrónico, teléfono, redes sociales, centro de ayuda en la página web, ...)
    muy de acuerdode acuerdolevemente de acuerdoneutrallevemente en desacuerdoen desacuerdomuy en desacuerdo


    2. ¿Qué te ha parecido el tiempo de respuesta a tu solicitud?
    muy rápidorápidosuficientelentomuy lento


    3. ¿Cuál es tu grado de satisfacción con los conocimientos de nuestro equipo de soporte?
    muy satisfechosatisfechoneutralinsatisfechomuy insatisfecho


    4. ¿Cuál es tu grado de satisfacción con la utilidad de nuestro equipo de soporte?
    muy satisfechosatisfechoneutralinsatisfechomuy insatisfecho


    5. ¿Qué tan probable es que quieras volver a hablar con la persona con la que ya has hablado?
    muy probableprobableneutralimprobablemuy improbable


    6. ¿Ha podido nuestro servicio de asistencia resolver tu problema?
    No


    7. Teniendo en cuenta todas las experiencias que has tenido con nuestra empresa, nuestros productos y servicio, ¿cuál es tu grado de satisfacción?
    muy satisfechosatisfechoneutralinsatisfechomuy insatisfecho


    8. En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes SchoolFox/KidsFox a otros padres o compañeros? (10 = muy probable, 0 = muy improbable)
    109876543210


    9. ¿Cuáles son las razones de tu evaluación en la pregunta 6? (varias respuestas posibles)
    Productos o funcionalidades de SchoolFox/KidsFox
    Servicio de atención al cliente de SchoolFox/KidsFox
    Protección de datos, privacidad o aprobación de las autoridades públicas


    10. Sugerencias y comentarios (opcional)