Konnten wir Ihnen helfen?

Wir lieben Feedback! Wir arbeiten ununterbrochen daran unser Service zu verbessern.
Wir möchten somit gerne erfahren, wie zufrieden Sie mit unserem Support sind
und wo wir uns noch verbessern können. Ihr Feedback wird uns dabei behilflich sein, SchoolFox
und KidsFox für Sie und andere noch besser zu gestalten. Selbstverständlich werden
Ihre Antworten absolut vertraulich und anonym behandelt.

Patricia Schmid
Leiterin Kundenzufriedenheit

Bitte bewerten Sie die folgenden Kriterien basierend auf Ihrer aktuellsten Erfahrung mit unserem Kundenservice:

    1. Inwiefern stimmen Sie dieser Aussage zu: FoxEducation hat es mir leicht gemacht den Kundensupport zu erreichen? (E-Mail, Telefon, Social Media, Help-Center auf der Homepage, …)
    stimme voll zustimme zustimme eher zuunentschlossenstimme eher nicht zustimme nicht zustimme auf keinen Fall zu


    2. Wie empfanden Sie die Reaktionszeit auf Ihre Anfrage?
    sehr schnellschnellausreichendlangsamsehr langsam


    3. Wie zufrieden sind Sie mit den Kenntnissen unseres Supports?
    sehr zufriedenzufriedenneutralunzufriedensehr unzufrieden


    4. Wie zufrieden sind Sie mit der Hilfsbereitschaft unseres Supports?
    sehr zufriedenzufriedenneutralunzufriedensehr unzufrieden


    5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder mit der Person sprechen möchten, mit der Sie bereits gesprochen haben?
    Sehr wahrscheinlichEher wahrscheinlichNeutralEher unwahrscheinlichUnwahrscheinlich


    6. War unser Support in der Lage Ihr Anliegen zu lösen?
    JaNein


    7. Rückblickend auf all Ihre Erfahrungen, die Sie mit unserem Unternehmen, unseren Produkten und Dienstleistungen gemacht haben: Wie zufrieden sind Sie?
    sehr zufriedenzufriedenneutralunzufriedensehr unzufrieden


    8. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie SchoolFox/KidsFox befreundeten Eltern oder Kolleg*innen empfehlen werden? (10 = sehr wahrscheinlich, 0 = sehr unwahrscheinlich)
    109876543210


    9. Was sind die Gründe für Ihre Bewertung in Frage 8? (Mehrfachantworten möglich)
    Produkte oder Funktionen von SchoolFox/KidsFox
    Kundendienst bzw. Support von SchoolFox/KidsFox
    Datenschutz, Privatsphäre oder Genehmigung durch Behörden


    10. Optional: Möchten Sie uns etwas mitteilen?