FoxEducation
\nSupport-Center<\/p><\/h1><\/div>
Unsere Support-Foxies unterst\u00fctzen Sie bei Fragen rund um unsere Apps SchoolFox, KidsFox, TeamFox und Foxi.<\/p>\n
Wir sind von 8:00-18:00 Uhr f\u00fcr Ihre Anliegen da. Pfote drauf!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
N\u00fctzliche Unterlagen f\u00fcr SchoolFox- & KidsFox-Nutzer:innen<\/p><\/h2><\/div>
Haben Sie Fragen zur Nutzung unserer FoxApps? Wir haben zahlreiche hilfreiche Leitf\u00e4den und Erkl\u00e4rvideos f\u00fcr Sie erstellt, auf die Sie jederzeit zugreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
![](\"https:\/\/foxeducation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Individual-tutoring-support-Icon.svg\" "\\"Individual"){kind=icon}
<\/span><\/div>Knowledge Base<\/p><\/div><\/div>
Hier finden Sie n\u00fctzliche Artikel, Handb\u00fccher und Beschreibungen aller Funktionen der Apps KidsFox, SchoolFox und Foxi.<\/p>\n<\/div>
![](\"https:\/\/foxeducation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Video-Icon.svg\" "\\"Video"){kind=icon}
<\/span><\/div>Erkl\u00e4rvideos<\/p><\/div><\/div>
In unseren kurzen Erkl\u00e4rvideos zeigen wir Ihnen, wie der Hase in unseren FoxApps l\u00e4uft.<\/p>\n<\/div>
H\u00e4ufige Fragen<\/h2><\/div>Einige Fragen bekommen wir \u00f6fter gestellt. Vielleicht l\u00e4sst sich auch Ihre Frage damit schon beantworten. Sollte es sich um ein anderes Thema handeln, finden Sie unten weitere Kontaktm\u00f6glichkeiten und L\u00f6sungen!<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/i><\/span>Ich habe einen neuen Einladungscode erhalten und kann mich nicht mehr anmelden.<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nSie k\u00f6nnen sich mithilfe derselben Mail- und Passwortkombination<\/strong> in SchoolFox, KidsFox und TeamFox anmelden und nachtr\u00e4glich weitere Verbindungen zu anderen Klassen\/Gruppen Ihrer Kinder hinzuf\u00fcgen. Wenn das Passwort des bestehenden Kontos unbekannt ist, setzen Sie Ihr Kennwort \u00fcber „Probleme beim Einloggen“ zur\u00fcck. (Link zu diesem Hilfeartikel: https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/konto-reaktivieren<\/a><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Meine Klassen\/Gruppen sind verschwunden.<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nZu Beginn des neuen Jahres werden die Klassen\/Gruppen des vergangenen Jahres archiviert. Wenn Sie sich \u00fcber die Webversion anmelden, erscheinen die archivierten Inhalte unterhalb der aktuellen Klassen-\/Gruppen\u00fcbersicht. (Link zu diesem Hilfeartikel: https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/archivierung<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Ich habe technische Probleme mit der App.<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nDie h\u00e4ufigste Ursache f\u00fcr technische Schwierigkeiten in der App ist eine veraltete Appversion. Aktualisieren Sie die App auf Ihrem Handy und l\u00f6schen Sie im Anschluss den Cache unter „Mein Profil“. (Link zu diesem Hilfeartikel:\u00a0https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/aktualisierung<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Kennen wir uns bereits?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nSie erhalten diese Fehlermeldung, wenn Ihre Mailadresse bereits f\u00fcr ein Konto genutzt wird. Senden Sie sich den Passwort-Zur\u00fccksetzen-Link auf diese Mailadresse zu, um das bestehende Konto zu reaktivieren. Etwaige Einladungscodes k\u00f6nnen Sie\u00a0nach<\/b>\u00a0einem Login \u00fcber „Code hinzuf\u00fcgen“ zu Ihrem Konto hinzuf\u00fcgen. (Link zu diesem Hilfeartikel:\u00a0https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/email-bekannt<\/a>)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Ich bin Lehrkraft und mein Einladungscode funktioniert nicht mehr. <\/span><\/a><\/h4><\/div>\nAus Sicherheitsgr\u00fcnden wurde die L\u00e4nge der Einladungscodes f\u00fcr die Fox Apps angepasst. Die Codes f\u00fcr Lehrkr\u00e4fte und Schulleitungen funktionieren daher nun nicht mehr und m\u00fcssen neu generiert werden. Sie sind nun doppelt so lang wie vorher (A1B2C-3D4EF statt of A1B2C). Falls Sie versuchen, sich mit einem veralteten Code anzumelden, hilft Ihnen unser Support Team nat\u00fcrlich gerne weiter! (Link zum Hilfe-Artikel f\u00fcr Admins: https:\/\/support.foxeducation.com\/foxadmin\/einladungscodes<\/a><\/span>, Link zum Hilfeartikel f\u00fcr Nutzer:innen:https:\/\/support.foxeducation.com\/foxadmin\/kolleginnen-hinzufuegen<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Einige Fragen bekommen wir \u00f6fter gestellt. Vielleicht l\u00e4sst sich auch Ihre Frage damit schon beantworten. Sollte es sich um ein anderes Thema handeln, finden Sie unten weitere Kontaktm\u00f6glichkeiten und L\u00f6sungen!<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/i><\/span>Ich habe einen neuen Einladungscode erhalten und kann mich nicht mehr anmelden.<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nSie k\u00f6nnen sich mithilfe derselben Mail- und Passwortkombination<\/strong> in SchoolFox, KidsFox und TeamFox anmelden und nachtr\u00e4glich weitere Verbindungen zu anderen Klassen\/Gruppen Ihrer Kinder hinzuf\u00fcgen. Wenn das Passwort des bestehenden Kontos unbekannt ist, setzen Sie Ihr Kennwort \u00fcber „Probleme beim Einloggen“ zur\u00fcck. (Link zu diesem Hilfeartikel: https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/konto-reaktivieren<\/a><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Meine Klassen\/Gruppen sind verschwunden.<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nZu Beginn des neuen Jahres werden die Klassen\/Gruppen des vergangenen Jahres archiviert. Wenn Sie sich \u00fcber die Webversion anmelden, erscheinen die archivierten Inhalte unterhalb der aktuellen Klassen-\/Gruppen\u00fcbersicht. (Link zu diesem Hilfeartikel: https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/archivierung<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Ich habe technische Probleme mit der App.<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nDie h\u00e4ufigste Ursache f\u00fcr technische Schwierigkeiten in der App ist eine veraltete Appversion. Aktualisieren Sie die App auf Ihrem Handy und l\u00f6schen Sie im Anschluss den Cache unter „Mein Profil“. (Link zu diesem Hilfeartikel:\u00a0https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/aktualisierung<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Kennen wir uns bereits?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nSie erhalten diese Fehlermeldung, wenn Ihre Mailadresse bereits f\u00fcr ein Konto genutzt wird. Senden Sie sich den Passwort-Zur\u00fccksetzen-Link auf diese Mailadresse zu, um das bestehende Konto zu reaktivieren. Etwaige Einladungscodes k\u00f6nnen Sie\u00a0nach<\/b>\u00a0einem Login \u00fcber „Code hinzuf\u00fcgen“ zu Ihrem Konto hinzuf\u00fcgen. (Link zu diesem Hilfeartikel:\u00a0https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/email-bekannt<\/a>)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Ich bin Lehrkraft und mein Einladungscode funktioniert nicht mehr. <\/span><\/a><\/h4><\/div>\nAus Sicherheitsgr\u00fcnden wurde die L\u00e4nge der Einladungscodes f\u00fcr die Fox Apps angepasst. Die Codes f\u00fcr Lehrkr\u00e4fte und Schulleitungen funktionieren daher nun nicht mehr und m\u00fcssen neu generiert werden. Sie sind nun doppelt so lang wie vorher (A1B2C-3D4EF statt of A1B2C). Falls Sie versuchen, sich mit einem veralteten Code anzumelden, hilft Ihnen unser Support Team nat\u00fcrlich gerne weiter! (Link zum Hilfe-Artikel f\u00fcr Admins: https:\/\/support.foxeducation.com\/foxadmin\/einladungscodes<\/a><\/span>, Link zum Hilfeartikel f\u00fcr Nutzer:innen:https:\/\/support.foxeducation.com\/foxadmin\/kolleginnen-hinzufuegen<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Sie k\u00f6nnen sich mithilfe derselben Mail- und Passwortkombination<\/strong> in SchoolFox, KidsFox und TeamFox anmelden und nachtr\u00e4glich weitere Verbindungen zu anderen Klassen\/Gruppen Ihrer Kinder hinzuf\u00fcgen. Wenn das Passwort des bestehenden Kontos unbekannt ist, setzen Sie Ihr Kennwort \u00fcber „Probleme beim Einloggen“ zur\u00fcck. (Link zu diesem Hilfeartikel: https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/konto-reaktivieren<\/a><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Zu Beginn des neuen Jahres werden die Klassen\/Gruppen des vergangenen Jahres archiviert. Wenn Sie sich \u00fcber die Webversion anmelden, erscheinen die archivierten Inhalte unterhalb der aktuellen Klassen-\/Gruppen\u00fcbersicht. (Link zu diesem Hilfeartikel: https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/archivierung<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Die h\u00e4ufigste Ursache f\u00fcr technische Schwierigkeiten in der App ist eine veraltete Appversion. Aktualisieren Sie die App auf Ihrem Handy und l\u00f6schen Sie im Anschluss den Cache unter „Mein Profil“. (Link zu diesem Hilfeartikel:\u00a0https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/aktualisierung<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn Ihre Mailadresse bereits f\u00fcr ein Konto genutzt wird. Senden Sie sich den Passwort-Zur\u00fccksetzen-Link auf diese Mailadresse zu, um das bestehende Konto zu reaktivieren. Etwaige Einladungscodes k\u00f6nnen Sie\u00a0nach<\/b>\u00a0einem Login \u00fcber „Code hinzuf\u00fcgen“ zu Ihrem Konto hinzuf\u00fcgen. (Link zu diesem Hilfeartikel:\u00a0https:\/\/support.foxeducation.com\/nutzerinnen\/email-bekannt<\/a>)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Aus Sicherheitsgr\u00fcnden wurde die L\u00e4nge der Einladungscodes f\u00fcr die Fox Apps angepasst. Die Codes f\u00fcr Lehrkr\u00e4fte und Schulleitungen funktionieren daher nun nicht mehr und m\u00fcssen neu generiert werden. Sie sind nun doppelt so lang wie vorher (A1B2C-3D4EF statt of A1B2C). Falls Sie versuchen, sich mit einem veralteten Code anzumelden, hilft Ihnen unser Support Team nat\u00fcrlich gerne weiter! (Link zum Hilfe-Artikel f\u00fcr Admins: https:\/\/support.foxeducation.com\/foxadmin\/einladungscodes<\/a><\/span>, Link zum Hilfeartikel f\u00fcr Nutzer:innen:https:\/\/support.foxeducation.com\/foxadmin\/kolleginnen-hinzufuegen<\/a><\/span>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Meine Klassen\/Gruppen sind verschwunden.<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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