Customer Support Agent (DACH)<\/h1><\/div>Vollzeit, remote, m\/w\/x<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/lottie-player><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Was wir im FoxBau machen<\/p><\/h2><\/div>
<\/div>\nFoxEducation wurde gegr\u00fcndet, um das Leben in Schulen, Kitas und Vereinen zu erleichtern. Unsere Apps SchoolFox f\u00fcr Schulen, KidsFox f\u00fcr Kitas und TeamFox f\u00fcr Vereine verbessern die Kommunikation zwischen P\u00e4dagog:innen, Eltern und allen anderen im Bildungsalltag. Sie \u00fcberzeugen durch praktische Funktionen wie dem \u00dcbersetzen von Nachrichten in 45 Sprachen, Umfragen oder Lesebest\u00e4tigungen und sparen alle Beteiligten Zeit. Und Nerven.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>Was Du bei uns machst<\/h2><\/div>Mal ehrlich: Fragst Du Dich gerade, ob Customer Support Agent<\/strong> sein spannend ist? Na klar ist es das! Du unterst\u00fctzt bei diversen Anfragen rund um unsere FoxApps und bist die Schnittstelle zwischen unseren Produkten und den Nutzer:innen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>Das sind Deine Aufgaben<\/h3><\/div>\n- Du bist die Kontaktperson<\/strong> f\u00fcr unsere Schul- und Kita-Leitungen, Lehrkr\u00e4fte\/P\u00e4dagog:innen und Eltern. Du stehst ihnen via Mail (Kontaktformular) und Telefon beratend zur Seite, wenn es um Fragen zur Anwendung, Implementierung und Operationalisierung der Funktionen geht.<\/li>\n
- Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support<\/strong> f\u00fcr unsere Messengerprodukte.<\/li>\n
- Du l\u00f6st komplexe Anwendungsprobleme.<\/strong> Mit Struktur und starker Kommunikation sorgst du als Schnittstelle zwischen 1st-Level-Ansprechpartner:innen und dem Entwicklungsteam (2nd Level) f\u00fcr eine exzellente Nutzerfahrung mit unseren Produkten.<\/li>\n
- Du hast immer ein offenes Ohr<\/strong> f\u00fcr Anliegen aller Art. In jeder Situation bleibst du professionell und optimistisch und konzentrierst dich auf L\u00f6sungen, statt auf Probleme.<\/li>\n
- Du erstellst Bug-Reports<\/strong> und bist stets im engen Austausch mit unserem Entwicklungsteam.<\/li>\n
- Du betreust Schnittstellen zu Kooperationspartnern<\/strong> und sorgst daf\u00fcr, dass technische Probleme direkt an die Entwicklung weitergeleitet werden.<\/li>\n
- Du arbeitest aktiv an der Verbesserung von Prozessen in der Kundenkommunikation mit.<\/li>\n
- Du leitest das Feedback von Kunden an die Produktabteilung weiter und hilfst so bei der stetigen Weiterentwicklung der Plattform.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
Vollzeit, remote, m\/w\/x<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Was wir im FoxBau machen<\/p><\/h2><\/div>
Was Du bei uns machst<\/h2><\/div>Mal ehrlich: Fragst Du Dich gerade, ob Customer Support Agent<\/strong> sein spannend ist? Na klar ist es das! Du unterst\u00fctzt bei diversen Anfragen rund um unsere FoxApps und bist die Schnittstelle zwischen unseren Produkten und den Nutzer:innen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>Das sind Deine Aufgaben<\/h3><\/div>\n- Du bist die Kontaktperson<\/strong> f\u00fcr unsere Schul- und Kita-Leitungen, Lehrkr\u00e4fte\/P\u00e4dagog:innen und Eltern. Du stehst ihnen via Mail (Kontaktformular) und Telefon beratend zur Seite, wenn es um Fragen zur Anwendung, Implementierung und Operationalisierung der Funktionen geht.<\/li>\n
- Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support<\/strong> f\u00fcr unsere Messengerprodukte.<\/li>\n
- Du l\u00f6st komplexe Anwendungsprobleme.<\/strong> Mit Struktur und starker Kommunikation sorgst du als Schnittstelle zwischen 1st-Level-Ansprechpartner:innen und dem Entwicklungsteam (2nd Level) f\u00fcr eine exzellente Nutzerfahrung mit unseren Produkten.<\/li>\n
- Du hast immer ein offenes Ohr<\/strong> f\u00fcr Anliegen aller Art. In jeder Situation bleibst du professionell und optimistisch und konzentrierst dich auf L\u00f6sungen, statt auf Probleme.<\/li>\n
- Du erstellst Bug-Reports<\/strong> und bist stets im engen Austausch mit unserem Entwicklungsteam.<\/li>\n
- Du betreust Schnittstellen zu Kooperationspartnern<\/strong> und sorgst daf\u00fcr, dass technische Probleme direkt an die Entwicklung weitergeleitet werden.<\/li>\n
- Du arbeitest aktiv an der Verbesserung von Prozessen in der Kundenkommunikation mit.<\/li>\n
- Du leitest das Feedback von Kunden an die Produktabteilung weiter und hilfst so bei der stetigen Weiterentwicklung der Plattform.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
Mal ehrlich: Fragst Du Dich gerade, ob Customer Support Agent<\/strong> sein spannend ist? Na klar ist es das! Du unterst\u00fctzt bei diversen Anfragen rund um unsere FoxApps und bist die Schnittstelle zwischen unseren Produkten und den Nutzer:innen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>Das sind Deine Aufgaben<\/h3><\/div>
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